Questions les plus fréquentes

Générale

1. Pourquoi ce magasin est le meilleur endroit pour les cosmétiques naturels ?

• Les produits que nous proposons dans notre boutique en ligne sont fabriqués par des laboratoires français certifiés de cosmétiques naturelles et ethniques. Elles sont sélectionnées selon les critères les plus élevés en matière de produits cosmétiques. Les avantages de l'utilisation de produits cosmétiques naturels sont les suivants : Ne pollue pas l'environnement, les ingrédients ne sont pas nocifs pour le corps et donne de meilleurs résultats pour les soins de la peau.

2. Comment puis-je obtenir plus d'informations sur vos produits ?

• Sur notre site Web, avec chaque produit, nous proposons une description, des ingrédients et un mode d'emploi.

3. Quels sont les avantages d'utiliser des produits cosmétiques naturels ?

• Les cosmétiques naturels ne polluent pas l'environnement, tous les ingrédients sont naturels et ne sont pas nocifs pour l'organisme (les ingrédients peuvent être absorbés par la peau) et, à long terme, ils donnent de meilleurs résultats pour les soins de la peau.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiement sont effectués via Stripe, nous acceptons les modes de paiement suivants: Mastercard/Visa

5. Combien coûte la livraison et combien de temps cela prend-il ?

• Vous pouvez afficher les prix et les délais de livraison estimés en commandant le produit.
  Tarifs Colissimo 2021
  Vers la France métropolitaine, Anadore et Monaco
  250g 4.95€
  500g 6.45€
  750g 7.35€
  1kg 7.99€
  2kg 9.15€
  5kg 14.10€
  10kg 20.50€
  Livraison expédier sous 3 à 4 jours après la validation de la commande.

6. Je reçois une livraison à l'international. Qui est responsable des frais supplémentaires ?

Les taxes et les frais de douane sont à la charge exclusive du client. Ces frais varient également. Ils sont calculés et facturés lorsque votre colis atteint son pays de destination. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur la manière dont ces frais sont appliqués à votre livraison.

7. Comment se plaindre d'un produit ?

En cas de substitution justifiée ou de plainte, appelez-nous ou écrivez-nous par courrier électronique.
Remarque : nous n'approuvons pas le remboursement des produits utilisés.

8. Les données personnelles que je laisse sur votre boutique en ligne sont-elles en sécurité ?

Nous nous engageons à fournir un environnement de magasinage en ligne sécurisé. Toutes les informations client relatives à l'utilisation de la boutique en ligne sont strictement conservées et ne sont disponibles que pour les entreprises. Plus d'informations sur notre politique de conservation des données dans la politique de confidentialité.